Kahdeksan työntekijää erotettiin työstään jaettuaan nöyryyttävän videon sosiaalisessa mediassa.
Yhdysvaltain Kaliforniassa tapahtui jotakin uskomatonta, kun kahdeksan Sansum Clinic -terveysklinikan työntekijää sai potkut jakamansa videon takia.
Työntekijän jakoivat sosiaalisen median palvelu TiK Tokissa videon otsikolla ”Guess the substance” eli ”arvaa aine”.
Videolla näytettiin kahdeksan työntekijää, jotka poseerasivat erilaisten tahrojen vieressä. Tahrat olivat jääneet hoitopöytiä suojaaviin papereihin, ja olivat mitä ilmeisimmin potilaista peräisin olevia eritteiden jäänteitä.
Videon kuvissa työntekijät naureskelivat, osittivat ja jopa irvistivät kieli ulkona reaktiona tutkimuspöydälle jääneistä eritteistä. Kuvien lisäksi videolla oli teksti, jossa luki ”saavatko potilaat jättää tällaisia ’lahjoja’?”.
Lopussa kaikki työntekijät kerääntyivät vielä yhteiskuvaan ja kirjoittivat videolle tekstin ”olkaa kilttejä ja jättäkää tällaisia lahjoja terveydenhoidon työntekijöille.”
Vahvoja reaktioita
On sanomattakin selvää, että video ja keskustelu sen ympärillä roihahti nopeasti ympäri internettiä.
Vaikka video poistettiin pian sen jälkeen, kun tekijät huomasivat sen saaneen paljon huomiota, oli liian myöhäistä.
Lukuisat videon nähneet henkilöt ehtivät tallentamaan videon ja ottamaan siitä näyttökuvia, jotka kiertävät vieläkin eri sosiaalisen median alustoilla.
Videon nähneet ihmiset luonnehtivat henkilökunnan toimintaa muun muassa epäinhimilliseksi, epäammattimaiseksi ja epäeettiseksi.
Myös Sansum Clinicia hallinnoiva Sutter Health vastasi nopeasti kritiikkiin, jota sen työntekijöiden julkaisema video keräsi.
Heidän mukaansa videon julkaissut henkilö ei enää työskennellyt klinikalla julkaisuhetkellä, mutta siinä näkyviä muita työntekijöitä tultaisiin tutkimaan.
”Otamme tapauksen erittäin vakavasti ja aiomme aloittaa tutkinnan. Potilasluottamus ja arvokas kohtaaminen ovat korkeimpia arvojamme ja kaikki käytös, joka rikkoo niitä ei ole hyväksyttävää,” klinikka vastasi Instagram-julkaisussaan.
Mainehaittaa ja lisäkritiikkiä
Julkaisusta huolimatta moni ei ollut tyytyväinen Sutter Healthin vastaukseen, ja vaati klinikkaa olemaan tiukempi seuraamusten suhteen.
”En osaa edes kuvailla, kuinka haitallinen video oli. Joka ikisen videolla olleen työntekijän tulisi saada potkut heti,” eräs kommentoija kirjoitti Sutter Healthin Instagram-julkaisun kommentteihin.
Toinen jatkoi kertomalla, kuinka video vahingoitti hänen luottamustaan terveydenhuoltoon; ”Video oli oksettava. Olen vältellyt vuosittaista lääkärintarkastustani jo viisi kuukautta juuri tällaisten asioiden takia. Työntekijöiden tulisi olla häpeissään. Video ei ollut kevyt tai hauska – se oli julma ja nöyryyttävä.”
Muut kommentoijat myös korostivat, kuinka epäasiallista työntekijöiden käyttäytyminen oli. Eräs kommentoija luonnehti kuinka potilaiden ”haavoittuvuuden hyväksikäyttö ei ole pelkkää väärinkäytöstä, vaan eettistä vandalismia”.
Myös klinikka itse sai osakseen kritiikkiä. Monien mielestä tiedote ei ottanut asiaa tarpeeksi vakavasti, eikä se ollut tarpeeksi anteeksipyytelevä.
Klinikan Yelp -sivusto myös alkoi tulvia yhden tähden arvioita pian kohun alettua, kertoo Santa Barbara Independent. Yelp on etenkin Yhdysvalloissa käytetty alusta, jolla asiakkaat voivat jättää arvioita eri yrityksille, kuten myymälöille, ravintoloille ja terveydenhuollollisille klinikoille.
Tositoimet
Saatuaan valtavan määrän kritiikkiä Sutter Healthin oli tehtävä tiukempi päätös – se tulisi erottamaan kaikki videolla nähdyt nykyiset työntekijät.
4. syyskuuta Sutter Health julkaisi niin kotisivuillaan kuin Instagramissaan päivityksen, jossa se kertoi erottaneensa kaikki kohun työntekijät.
”Sutter Health on irtisanonut työntekijät, jotka olivat vastuussa sosiaalisessa mediassa julkaistuista sopimattomista kuvista. Tämä sopimaton käytös on räikeästi käytäntöjemme vastainen, ja se osoittaa kunnioituksen puutetta potilaitamme kohtaan, mitä emme hyväksy,” julkaisussa kerrotaan.
Toivottavasti erotettu hoitohenkilökunta ottaa opikseen tästä, eikä enää ikinä nöyryytä potilaitaan tällä tavalla. Terveydenhuollossa luottamus ja hienotunteisuus ovat erittäin tärkeitä ja potilasta ja hänen yksityisyyttään tulee kunnioittaa.
